Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng các dịch vụ có tiền thật tại kok9, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ theo yêu cầu của Công ty.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa toàn bộ.
• Tên đăng ký phải khớp chính xác với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• kok9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Người dùng phải cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi. kok9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do thông tin không chính xác gây ra.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản ngủ đông và có thể chịu phí duy trì theo chính sách hiện hành.

kok9 hỗ trợ đa dạng phương thức giao dịch phù hợp với người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND) và được mã hóa an toàn.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Xử lý trong 3–15 phút với ví điện tử; 1–24 giờ với tài khoản ngân hàng.
• kok9 không áp phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường. Phí chuyển tiền (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử thu sẽ do bên đó quy định.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được phê duyệt.
• kok9 có quyền giữ lại hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Không được sử dụng tài khoản kok9 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài chính bất hợp pháp nào. Vi phạm sẽ bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

kok9 cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược x25 trước khi rút.
• Tiền thưởng và tiền thật được tách biệt trong tài khoản. Tiền thật có thể rút bất kỳ lúc nào; tiền thưởng chỉ rút được sau khi hoàn thành vòng cược.
• Một người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi đó.
• kok9 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse). Phát hiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Mỗi loại trò chơi và thị trường cá cược trên kok9 có quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong phần trợ giúp của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ do sự cố hệ thống, kok9 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Kết quả từ Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập là cuối cùng và không thể kháng cáo.
• kok9 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường mà không cần giải thích lý do.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kok9 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của kok9 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng kok9 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân.
• Tên thương hiệu "kok9" và các biến thể của nó được bảo hộ. Không được sử dụng cho mục đích thương mại, SEO bất chính hoặc gây nhầm lẫn thương hiệu.

kok9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật, mất điện, lỗi kết nối internet hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của kok9.
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, phần mềm độc hại hoặc truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. kok9 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.
• Tổn thất do thay đổi luật pháp, quy định hoặc chính sách tại địa phương của người dùng ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kok9 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

kok9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ khi đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động.
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kok9 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận CSKH qua live chat trên website để được hỗ trợ giải quyết trong vòng 48 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email tới [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng.
• Bước 3: kok9 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Quyết định cuối cùng của kok9 trong các vấn đề kỹ thuật và trò chơi là quyết định cuối cùng và ràng buộc.